公司一直在推动员工使用AI以提高生产力，但一些公司开始质疑，把AI用于每一项任务是否真的是好主意。亚马逊是最新一家敦促员工使用AI、但要审慎使用的公司。

这家电商巨头周二发布备忘录，修订面向软件工程师的指引，称亚马逊已经进入“文艺复兴开发者”时代，即将AI与自身专业知识和判断力结合起来，“构建全新的事物”。这也包括在AI对工作没有帮助时告诉管理层，并解释原因。

WorldWide Amazon Stores副总裁兼杰出工程师Terk Terkowitz在备忘录中写道：“如果你的工作并未从当前的AI工具中受益，那是一个发现，而不是失败。”

“记录原因，与你的同行社区分享，带给你的经理，并努力寻找解决方案。能够解释AI在哪些方面尚未帮助自己工作的工程师，正在展现我们所要求的判断力。”

这一思路是，毫无区别地使用AI最终可能会对公司不利。Terkowitz写道，以token数量和代码行数来衡量生产力是“严重有缺陷”的方式，因为这些指标并不一定反映工作质量。他表示，如果把这些指标变成“目标”，可能会推高成本——“tokenmaxxing与节俭原则背道而驰”——并增加不必要的复杂性，从而削弱亚马逊“发明并简化”的原则。

“它们与真正重要的事情脱节，”他写道。

亚马逊此前已经在应对鼓励AI使用所带来的副作用。据报道，员工曾把AI代理用于毫无意义的任务，以抬高自己的token计数，并在一个名为Kirorank的非官方内部AI排行榜上攀升。由于这种做法引发了对不必要计算成本的担忧，亚马逊已于5月取消了该排行榜，而这些成本可能会迅速累积。Axios报道称，一家未具名公司曾因未限制员工使用Claude，在一个月内花费了5亿美元。

这家电商巨头并不是唯一一家明确AI最佳实践的公司。Shopify首席执行官Toby Lütke此前在备忘录中告诉员工，拥抱AI是“基本要求”，他上个月又表示，一些员工正在制造“slop grenades”——即由AI生成的邮件和代码，会让同事在之后花更多时间审阅。

尽管如此，亚马逊远未在劝退AI使用，甚至也远未放弃其AI采用指标，因为Terkowitz写道，这些指标仍然“与重要产出高度相关”。Terkowitz鼓励管理者比较团队中AI使用者的第10百分位和第90百分位——对于使用最少的人，了解原因；对于使用最多的人，判断其产出是否相应提升。

“在你思考自己的职业和组织绩效时，谨慎且有判断地使用这些输入指标，是合适的，”他写道。“随着时间推移，我们将共同找到更好的指标，并设定更聪明的目标。”