数百万 Outlook 和 Teams 用户正等待微软下一次状态报告，消息称该报告预计于周五印度时间上午 11:30 发布，以了解这场持续已久的故障是否接近结束。

截至目前，工程师仍在努力让服务恢复正常。微软上一条消息解释称，其修复尝试引发了路由层与其后端服务器之间大量内部请求，导致无法转发流量的机器不堪重负。

为应对这一情况，公司正在增加额外的计算能力，并将最近一次网络更新强制推送到那些已经卡死的服务器上。不过，许多服务器拒绝接受该更新，拖慢了修复进度。

即将发布的声明可能会确认新增算力是否正在缓解压力、冻结的机器是否已经恢复，以及微软是否准备给出全面恢复的时间表。故障发生超过 10 个小时后，公司仍表示，没有迹象显示此次中断背后存在黑客攻击或恶意活动。