IT之家 11 月 14 日消息，微软官方账号 @MSFT365Status 于北京时间 11 月 14 日发布推文称，微软的 Outlook 等各项服务已呈现全面恢复和稳定态势。不过，微软公开声明同时表示，仍在为剩余受影响客户和地区恢复服务。

根据微软官方 MO1550821 公告内容，本次 Microsoft 365 服务故障从美国东部时间 2026 年 11 月 12 日 13:25 左右（IT之家注：北京时间 11 月 13 日凌晨 2:25 左右）开始，影响 Outlook、Teams、Copilot、OneDrive 等多项微软服务。

微软解释称，故障源于此前一次网络容量升级中引入的问题，该问题在近期网络变更后暴露，导致基础设施负载升高。公司表示，底层问题已经解决，此次事件属于技术故障，与网络攻击或 AI、智能体无关，并就服务中断向客户及合作伙伴致歉。

在恢复过程中，微软采取了分阶段恢复服务、逐步引入流量的方式，并在各阶段验证系统稳定性。公司称，这一过程耗时较长，但有助于确保服务稳定恢复。

随着修复推进，邮箱访问和延迟邮件处理等场景已有改善。不过，恢复期间部分用户仍可能遇到间歇性访问异常或邮件延迟，剩余受影响环境的恢复工作仍在继续。