在亚马逊位于加州 Tracy 的大型履约中心，机器人负责搬运货架、分拣包裹，并将推车运向送货卡车。

但这里并不是一个完全自动化的作业场所。

仍有数千名员工与机器并肩工作，负责拣货和打包、装载拖车、清理卡住的设备、处理损坏物品，并在自动化系统遇到无法解决的问题时介入。

Business Insider 近日探访了这座设施，了解随着亚马逊部署更多机器人技术，仓库工作正在如何变化。

这些照片和视频展示了人和机器人如何并肩工作，也让人得以一窥一个更自主化的未来。

这座位于加州 Tracy 的亚马逊机器人履约中心入口。

员工和访客在进入前要先通过安检门。

Tracy 仓库占地 140 万平方英尺，约相当于 23 个足球场的面积。

亚马逊表示，其新一代履约中心的生产率大约高出 25%，并能支持约 30% 更多的技术型岗位。

在 Tracy，员工把商品放入布制货位中，由 Hercules 机器人将这些货位运送到拣货工位。

数百台 Hercules 机器人将高耸的黄色库存货位运送到员工工作站。

这是 Robin，一只从传送带上抓取已完成包裹的机械臂。

随后，包裹会被放到 Pegasus 移动机器人上。

Proteus 这类移动机器人随后会把推车运向出库卡车。不过，装车仍然是人工完成，员工会重新摆放包裹，以尽量利用拖车内可用空间。

这是近距离看到的 Proteus 机器人。

人类流程助理负责监督仓库中的机器人系统，并在滑槽堵塞或机器人停止工作时协调应对措施。

Briana Brager 两年前以初级员工身份加入亚马逊，如今是一名流程助理，负责监控机器并在出现问题时进行处理。

当一台 Proteus 机器人发生故障时，它会被送到这个诊断中心接受检查和维修。

仓库里还有一个名为“Jackpot”的区域，自动化系统会把丢失的包裹送到这里。人工员工会判断每个走失包裹应归属何处，并将其送回正确的流程中。

Tracy 的员工餐厅。该设施目前雇用了 3000 多名员工，高于 2023 年开业时的约 1000 人。

Mohammed Khan 12 年前以初级拣货员身份加入，如今已是该仓库的高级经理。他说，机器人让工作流程更顺畅，但不一定意味着工作被取代。“变化的不是工作量，而是我们处理工作的方式。”