随着AI越来越深地嵌入企业运营，员工和供应商依赖关系正在变化，地缘政治压力也在重塑采购方式。全球研究和API驱动咨询公司Infotech发布年度报告《Tech Trends 2027》，梳理了四大主题下的14项趋势，并指出这些趋势将塑造未来一年的IT战略和技术投资。

弗吉尼亚州阿灵顿，10月27日（PRNewswire）——为2027年做准备的技术领导者需要考虑一些可能改变其投资成本、安全性和可行性的变化。Infotech发布了年度旗舰报告《Tech Trends 2027: Bring Clarity Amid Chaos》，报告识别了未来几个月的四大主题和14项趋势。

Infotech这份备受关注的报告指出，随着AI模型能力趋于收敛，支撑架构、工具和治理将对企业AI结果变得愈发重要。AI如何部署，将越来越决定组织能否控制成本、切换供应商，以及在自动化扩张时保持监督。

该报告基于专家访谈以及一手和二手研究，考察了这些趋势如何适用于金融服务、医疗保健、法律服务、制造业和政府等多个行业，并跟踪了美国、加拿大、英国、澳大利亚和欧盟的政策与采购进展。

每项趋势都会根据市场成熟度和企业采用情况进行评估，反映市场对采用的支持程度，以及组织的应对方式。这些评估旨在帮助技术领导者判断哪些发展需要采取行动，哪些值得进一步测试或监测。

报告首席作者、Infotech首席研究总监Brian Jackson表示：“到了2027年，技术领导者将面临来自供应商的压力，这些供应商一心想推动AI需求；面临高管的压力，他们要求使用AI，却没有定义想要的结果；还面临员工的压力，他们只是想把它拿到手里。那些领导者最好记住，他们的优先事项不是把不受约束的AI力量释放到组织里，而是要掌舵，把它的潜力引向组织想去的方向。”

2027年值得关注的四大主题和14项趋势

新兴技术将在未来一年需要不同的应对方式。其中一些，例如嵌入企业软件的AI代理，已经需要运营层面的监督；而人形机器人仍然只是适合有限试点的机会。Infotech的《Tech Trends 2027》报告将这些发展置于供应商市场、劳动力需求和技术获取变化的更大背景下进行评估。

在四大主题下，以下14项趋势概括了技术领导者在规划2027年时需要考虑的发展：

主题1：IT技术栈的根本性转变

AI正在改变企业系统如何执行工作、消耗资源以及让组织暴露于风险之中。在这一主题下，报告探讨了四项重塑自动化架构和运营控制的趋势：

• 趋势1——AI采用扩大企业攻击面：个人AI账户、未经授权的连接，以及嵌入获批软件中的代理，都会创造新的入口点。随着使用增加，更强的身份控制，以及为每个代理指定一个负责任的人类所有者，将变得至关重要。
• 趋势2——RPA已死，IPA万岁：智能流程自动化（IPA）平台中的AI代理可以解读信息并规划行动，而成熟的机器人流程自动化则负责可重复执行。将这两种能力结合起来，将使组织在推进更复杂工作流时，延长现有自动化投资的使用寿命。
• 趋势3——AI让所有漏洞都变成“零日”：AI正在加快发现和利用软件缺陷的速度，给修复能力带来压力。要跟上这一节奏，就需要持续的安全测试和更强的供应商责任。
• 趋势4——Tokenomics：不可预测的AI成本引发预算重估：按使用量计费和多步骤代理工作流让支出预测变得复杂。要把AI支出与商业价值联系起来，将取决于更清晰的成本归因、合适的模型选择以及对使用情况的控制。

主题2：AI重塑人才市场和供应商阵容

随着AI改变组织自动化的工作内容以及购买的能力，技术领导者在供应商和员工队伍方面面临新的依赖关系。这一主题涵盖三项趋势：

• 趋势5——平台战略推动AI行业整合：围绕企业编排和支撑工具的竞争，显示出到2027年将通过整合来推进。挖走供应商核心团队的交易，可能会扰乱产品开发和支持，却不会触发并购相关的合同保护。合同应考虑这些连续性风险，并在买方仍有谈判筹码时，就持续服务、数据可携带性和过渡期条款进行约定。
• 趋势6——专用AI优于通用AI：这种优势在医疗、法律和金融服务等受监管行业中最为明显。专用模型和工具可能几乎没有可信替代品，这会让切换供应商更困难，并赋予供应商更强的定价权。选择它们时，需要权衡性能和行业适配性，以及供应商依赖和可行替代方案的可得性。
• 趋势7——AI自动化重新定义岗位说明：AI代理正在接手那些曾帮助初级员工积累经验的任务。随着这些任务被自动化，组织需要重新设计入门级岗位，并保留能够培养未来专业能力和机构知识的发展路径。

主题3：AI进入物理世界

可穿戴设备、可编程网络、机器人和卫星服务，正在把数字能力延伸到物理环境中。围绕这四项趋势，Infotech的报告区分了近期需要治理的事项，以及更适合通过定向试点来评估的机会：

• 趋势8——AI可穿戴设备威胁办公室机密与安全：具备录音功能的设备可用于外勤和无障碍辅助，但也会带来隐私和保密风险。可接受使用政策应规定这些设备何时可以佩戴和录音，同时也要为依赖它们作为辅助设备的员工留出空间。
• 趋势9——电信架构转向AI原生：随着5G Advanced在2027年前后逐步推出、6G预计于2030年到来，移动网络正成为AI服务层。网络API将开放欺诈检测和低时延处理等服务，但采用这些服务的组织需要清晰的API安全策略、更严格地控制非人类身份，并防范按使用量计费带来的成本飙升。
• 趋势10——人形机器人开始获得试点机会：单位成本下降和投资增加，正在创造更多试点人形机器人的机会，不过其自主性仍然有限。在更广泛部署之前，应先进行有限测试；供应商评估还要考虑对人类远程操作员的依赖以及集成要求。
• 趋势11——卫星驱动的监测服务升空：更好的图像质量和新的卫星服务，正在扩大监测资产、基础设施和环境状况的机会。评估这些服务的组织，应权衡其可用性，以及更频繁、更详细观测所带来的运营价值。

主题4：技术政治塑造采购

地缘政治不确定性和新兴安全风险正在影响技术选择、供应商关系和信息治理。该主题为2027年带来三项关键趋势：

• 趋势12——加密面临新威胁，要求具备加密敏捷性：量子计算和AI辅助攻击可能削弱广泛使用的加密方式，而各国政府正在发布后量子迁移的指导和时间表。准备工作应从识别加密技术嵌入的位置开始，规划尽量减少干扰的算法替换，并将后量子准备纳入供应商评估。
• 趋势13——主权AI定义采购策略：随着组织评估技术运行在哪里、由谁控制，数据主权和AI主权将影响基础设施选择。供应商选择将越来越涉及司法管辖区、运营控制和持续访问能力。对于关键应用，至少保留两家有竞争力的前沿AI供应商的访问权限，并设计可在它们之间切换的工作负载，可以降低对单一服务的依赖。
• 趋势14——预测市场改善预测，但也加剧内幕威胁：Kalshi和Polymarket等快速增长的平台正在扩展预测市场，而关于高管离职、裁员和财报的合约，为内部人士利用机密信息提供了新的动机。IT、法务、企业传播和投资者关系部门必须在监测和政策更新方面协同，包括在内幕交易政策中明确写入预测市场。

Infotech的《Tech Trends 2027》报告还强调了这些发展之间的交叉影响。例如，选择专用AI可能会影响供应商灵活性和劳动力需求，而物理AI则会对连接性、安全性和工作场所政策提出新的要求。Infotech建议技术领导者在规划2027年及以后投资时，将这些依赖关系一并评估。

Jackson表示：“对新兴技术的正确回应，可能是有限试点、修改采购要求，或者决定继续观望。关键在于知道哪里需要紧急决策，哪里需要在组织承诺之前获得更多证据。”

11月11日，在多伦多举行的Infotech LIVE 2026上，Infotech首席研究荣誉总监Gord Harrison将在其Tech Trends 2027主题演讲中解读报告发现。该场次将探讨技术加速和全球动态变化如何重塑企业能力、风险和运营模式。

如需了解更多关于未来一年的洞见，可下载并阅读Infotech的《Tech Trends 2027: Bring Clarity Amid Chaos》报告。

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关于Infotech

Infotech（前身为Info-Tech Research Group）通过API驱动的咨询模式，为全球3万多名IT领导者提供服务，帮助他们系统性地改进组织。凭借30年的可信专业经验和经验证的影响力，Infotech为技术领导者提供行业领先的专家指导、成熟方法、实用工具、培训、辅导和咨询，以加速决策并带来可衡量的成果。

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