币界网消息，OpenAI内部设有特殊邮箱friction@，处理拖慢工作的「摩擦」。员工可上报技术故障、流程问题及办公设备等，管理层会筛选邮件，重要问题时CEO Sam Altman或总裁Greg Brockman会直接介入。该邮箱早已存在，但在Fidji Simo加入后被正式制度化，并安排专人盯邮箱，每月在Slack公布处理进度。此机制评价分裂，一名前员工认为可绕过层级直接向Sam反映问题，另一名前负责人则表示，支持某个friction后，负责团队需优先处理，可能导致新的临时救火。OpenAI平时几乎不用邮件，前工程师Calvin French-Owen称一年只收到约10封邮件。OpenAI计划年底将员工规模从4500人扩展至8000人，旨在保持快速解决问题的能力。