幣界網消息，SaaS 公司如 Spotify 和 Twilio 正在減少對軟件供應商的依賴，轉而更多使用自家開發的工具。約三分之一的組織已經因為人工智能而放棄了軟件采購。Spotify 的員工去年開發了一個名為 HR Bot 的程序，作為個性化的 HR 客服平台，能夠回答員工的常規工作問題。Twilio 也開發了名為 Jarvis 的內部 AI 工具，幫助銷售團隊分析表現並提供個性化指導。儘管 DIY 運動帶來了成本節約，但維護自家開發的工具也面臨挑戰。研究公司 Gartner 預測，全球軟件支出預計將增長近16%，達到1.47萬億美元。