隨著 AI 越來越深入地融入企業運營，員工與供應商之間的依賴關係正在發生變化，地緣政治壓力也在重塑采購方式。全球研究與 API 推動的諮詢公司 Infotech 發布了年度報告《Tech Trends 2027: Bring Clarity Amid Chaos》，該報告梳理了四大主題下的14項趨勢，并指出這些趨勢將影響未來一年的 IT 战略與技術投資。
美國維吉尼亞州阿靈頓，10月27日 / CNW / -- 為2027年做準備的技術領導者，需要考慮可能會改變其投資成本、安全性和可行性的變化。Infotech 發布了年度旗艦報告《Tech Trends 2027: Bring Clarity Amid Chaos》，該報告識別出四大主題下的14項趨勢，展望未來幾個月的发展。
備受關注的報告指出，隨著AI模型能力的趨於收斂，支撐架構、工具和治理將對企業AI結果變得愈發重要。AI的部署方式，將越來越決定組織是否能夠控制成本、更換供應商，以及在自動化擴張時保持監督。
該報告基於專家訪談以及一手和二手研究，考察了這些趨勢如何適用於金融服務、醫療保健、法律服務、製造業和政府等多個行業，并跟蹤了美國、加拿大、英國、澳大利亞和歐盟的政策與採購進展。
每項趨勢都會根據市場成熟度及企業的採用情況進行評估，反映市場在多大程度上能夠支持其落實，以及組織正如何應對。這些評估旨在幫助技術領導者判斷哪些發展需要採取行動，哪些值得進一步測試或監測。
報告的首席作者、Infotech 首席研究總監 Brian Jackson 表示：「到了2027年，技術領導者將面臨來自多方的壓力：供應商沉迷於推動 AI 的需求，管理層要求使用 AI 但卻沒有定義預期的結果，而員工則只希望能盡快使用它。那些領導者最好記住，他們的任務不是將不受約束的 AI 力量釋放到組織中，而是要掌控方向，把它的潛力引導到組織希望前進的方向。」
2027年值得關注的四大主題和14項趨勢
未來一年，新興技術將需要不同的應對方式。其中一些，例如嵌入企業軟件的AI代理，已經需要運營層面的監督；而人形機器人仍然更适合在受限環境中進行試點。Infotech的《Tech Trends2027》報告將這些發展置於供應商市場、勞動力需求和技術獲取方式變化的更廣泛背景中。
圍繞四大主題，以下14項趨勢概括了技術領導者在規劃2027年時需要考慮的發展：
主題一：IT 技術架構的根本性轉變
AI 正在改變企業系統執行工作的方式、資源的消耗，以及組織所面臨的風險。在此主題下，報告考察了四項重塑自動化架構和運營控制的趨勢：
趨勢1——AI採用擴大企業攻擊範圍的策略 個人 AI 賬戶、未經授權的連接，以及嵌入在獲批軟件中的代理，都會帶來新的入口。隨著使用的增加，更強的身份控制，以及為每個代理指定一個負責任的人類所有者，將變得至關重要。
趨勢2——RPA已死，IPA萬歲 智能流程自动化（IPA）平台中的AI代理能够解读信息并规划行动，而成熟的机器人流程自动化则负责可重复执行的任务。將這兩種能力結合起來，將使組織在推進更複雜的工作流的同時，延長現有自动化投資的使用壽命。
趨勢3——AI讓所有漏洞都像零日漏洞 AI 正在加快發現和利用軟體缺陷的速度，給修復能力帶來壓力。要跟上這一節奏，需要持續的安全測試以及更強的供應商責任。
趨勢4——代幣經濟學：不可預測的 AI 成本引發預算清算 基於消耗的定價和多步代理工作流程讓支出預測變得複雜。要将 AI 支出與業務價值聯繫起來，取決於更清晰的成本歸因、適當的模型選擇，以及對使用情況的控制。
主題二：AI 重塑人才市場和供應商陣容
隨著 AI 改變組織自動化的能力和采購方式，技術領導者在供應商和員工隊伍方面面臨新的依賴關係。本主題涵蓋三項趨勢：
趨勢5——平臺戰略推動 AI 行業整合 對企業編排和支援工具的控制競爭，指向2027年的整合。挖走供應商核心團隊的交易，可能會擾亂產品開發和支援，卻不會觸發併購條款中的合同保護。合同應考慮這些連續性風險，並在買方仍具有議價能力時，就持續服務、數據可移植性和過渡期等條款進行談判。
趨勢6——專用 AI 優於通用 AI 這一優勢在醫療、法律和金融服務等受監管的行業中最为明顯。專用模型和工具可能幾乎沒有可信的替代品，這會讓更換供應商變得更加困難，並賦予供應商更強的定價權。在選擇這類方案時，需要權衡性能和行業適配性，以及供應商依賴性和可行替代方案的獲得性。
趨勢7——AI 自動化重新定義崗位描述 AI 代理正在接手那些曾幫助初級員工累積經驗的任務。隨著這些任務被自動化，組織需要重新設計入門級崗位，並保留能夠培養未來專業能力與機構知識的發展路徑。
主題三：AI 进入實體世界
可穿戴設備、可編程網路、機器人和衛星服務正在將數字能力延伸到物理環境中。圍繞這四項趨勢，Infotech的報告區分了近期需要治理的事項，以及更適合通過定向試點來評估的機會：
趨勢8——AI 可穿戴裝置威脅辦公室機密與安全 帶有錄音功能的設備在外勤和無障礙支持方面有用途，但也會帶來隱私和保密風險。可接受的使用政策應規定這些設備何時可以佩戴和錄音，同時也要為依賴其作為輔助設備的員工留出空間。
趨勢9——電信架構轉向 AI 原生 隨著5G在2027年前逐步推出、6G隨後在2030年到来，移動網絡正成為服務層。網絡將開放欺詐檢測和低延遲處理等服務，但採用這些服務的組織需要明確的安全策略、更嚴格的非人類身份控制，以及防範按消耗計費成本激增的保障措施。
趨勢10——人形機器人開始進入門檻 單位成本下降和投資增加，正在為試點人形機器人創造更多機會，儘管其自主性仍然有限。應先進行受限測試，再考慮更廣泛的部署；供應商評估還應考慮對人類遠端操作員的依賴以及集成要求。
趨勢11——衛星驅動的監測服務升空 圖像品質的提升和新的衛星服務，正在擴大監測資產、基礎設施及環境條件的機會。評估這些服務的組織，應權衡其可用性，以及更頻繁、更詳細觀測所帶來的運營價值。
主題四：技術政治塑造采購
地緣政治的不確定性和新出現的安全風險，正在影響技術選擇、供應商關係和信息治理。這一主題為2027年帶來了三項關鍵趨勢：
趨勢12——加密面臨新威脅，需要具備加密敏捷性 量子計算和 AI 辅助攻擊可能削弱廣泛使用的加密方式，而各國政府正在就後量子時代遷移發布指導和時間表。準備工作應從識別加密技術嵌入的位置開始，規劃盡量減少干擾的算法替換，并將後量子準備納入供應商評估中。
趨勢13——主權 AI 定義採購策略 隨著組織評估技術運行地點以及由誰控制，數據主權和 AI 主權將影響基礎設施的選擇。供應商的選擇將越來越涉及司法管轄區、運營控制和持續訪問能力。對於關鍵應用，至少保留兩家具有競爭力的先進 AI 供應商，并設計可在它們之間切換的工作負載，可以降低對單一服務的依賴。
趨勢14——預測市場提升預測能力，但同時也加劇了內幕威脅 Kalshi 和 Polymarket 等快速增长的平台正在擴展預測市場，而圍繞高層離職、裁員和財報的合約，也為內部人士提供了利用機密信息的新動機。IT、法律、企業傳播和投資者關係部門需要協同監控並更新政策，包括在內幕交易政策中明確寫入預測市場。
Infotech的《Tech Trends 2027》報告還強調了這些發展之間的相互影響。例如，選擇專用的AI可能會影響供應商的靈活性和勞動力需求，而物理AI則會對連接性、安全性和工作場所政策提出新的要求。Infotech建議技術領導者在規劃2027年及以後的投資時，將這些依賴關係一併考慮在內。
Jackson 表示：「對於新興技術的正確應對方式，可能是有限的試點項目、修改采購要求，或是決定繼續觀察。關鍵在於知道哪些決策是緊急的，以及哪些組織在做出承諾之前還需要更多證據。」
11月11日，在多倫多舉行的Infotech LIVE 2026活動上，Infotech首席研究名譽官Gord Harrison將在其Tech Trends 2027主題演說中解讀這份報告的發現。該環節將探討技術加速和全球動態變化如何重塑企業能力、風險和運營模式。
如需了解更多關於未來一年的信息，可下載並閱讀 Infotech 的《Tech Trends 2027: Bring Clarity Amid Chaos》報告。
如需媒體諮詢或與 Infotech 專家（包括 Brian Jackson）安排採訪，請聯繫 [ email protected ]。
Infotech LIVE 2026多倫多媒體通行證
歡迎媒體從業人員，包括記者、podcast主持人及行業影響力人物，參加在多倫多舉行的 Infotech LIVE 2026，以獲得對研究、內容以及與行業領袖採訪的獨家機會。
媒體從業者可透過聯絡 [ email protected ] 申請免費的線下通行證。
關於 Infotech
Infotech（前身為Info - Tech Research Group）採用API驅動的諮詢模式，為全球3萬多名IT領導者提供服務，幫助他們系統性地改善組織。憑借30年的可信經驗及已被驗證的影響力，Infotech為技術領導者提供行業領先的專家指導、成熟方法、實用工具、培訓、輔導和諮詢，以加速決策並交付可衡量的成果。
如需了解更多關於 Infotech 的人力資源研究和諮詢服務，請訪問 McLean 與 Company；如需了解數據驅動的軟件采購洞察和供應商評估，請訪問該公司的 SoftwareReviews 平臺。
媒體從業者可透過該公司的 Media Insiders 項目註冊，獲得對 IT、人力資源和軟件研究的無限制訪問權，以及數百位行業分析師的聯絡渠道。如需獲得訪問權限，請聯繫 [ email protected ]。
