纽约，11月9日 /PRNewswire/ -- Kyndryl（纽约证券交易所代码：KD）今天宣布，由 Kyndryl Bridge 提供支持的 Kyndryl Autonomous Operations for ServiceNow 已在 ServiceNow Store 上线。ServiceNow 与 Kyndryl 共同开发了这项新产品，旨在帮助客户通过数据驱动、由 AI 支持的预测性洞察和自动化修复来提升生产率、降低风险并改善业务结果。
Kyndryl 全球战略联盟负责人 Giovanni Carraro 表示：“客户正在寻找切实可行的方法来改善运营、提高生产率，并从 AI 中实现更大价值。我们与 ServiceNow 扩大的合作，将 Kyndryl Bridge 中深厚的运营数据和工程知识与 ServiceNow AI Platform 结合起来，帮助客户以能够带来有意义业务成果的方式应用 AI。同样重要的是，我们专注于帮助客户超越试验阶段，把 AI 用起来，成为值得信赖的自主企业。”
在双方长期合作基础上，此次扩展合作体现了 Kyndryl 与 ServiceNow 共同致力于帮助客户以可信方式现代化技术环境，并加快其自主利用数据和洞察创造业务价值的能力。
ServiceNow 全球合作与渠道高级副总裁 Michael Park 表示：“Kyndryl 和 ServiceNow 正在实践中证明，合作伙伴驱动的 AI 是什么样子。Kyndryl 带来了数十年的运营数据和工程深度，ServiceNow 带来了 AI Control Tower 及安全运行所需的治理能力，二者结合为客户提供了适用于其自身环境的成熟模式。这种组合意味着更少的时间花在事件处理上，而更多时间用于创新。”
Kyndryl Bridge Data and Insights for ServiceNow
Kyndryl Autonomous Operations for ServiceNow 旨在通过结合可观测性、运营智能和协调修复，帮助客户实现受保护且可信的自主运行，从而动态提升 IT 韧性和运营结果。该方案将 ServiceNow AI Platform 与 Kyndryl Bridge 的数据、运营智能和 AI 代理结合在一起。Kyndryl 表示，这些能力可以帮助客户为可信自主运营奠定基础。
借助这一新产品，ServiceNow 客户将把运营数据通过 Kyndryl Bridge 运行，从而在资产、配置、依赖关系、性能、事件、变更、事故、风险和解决方案等方面提供上下文。Kyndryl 的专用代理将利用这些运营上下文，主动识别故障模式中的问题，生成基于证据的因果分析，评估风险，并提供逐步修复指导。每一次已解决的事故都会将洞察返回平台，使持续自动化改进、建议和运营结果能够随着时间推移不断提升。
Run on the Foundation of Kyndryl Bridge
自 2022 年推出以来，Kyndryl Bridge 已成为 1,400 多家企业信赖的基础平台。该平台通过统一整个 IT 生命周期的数据——包括资产的 IT 库存数据、资产运行状况的运营数据，以及成功解决方案和行动的工程数据——为管理和现代化关键任务及受监管技术环境提供所需知识，同时保持对成本可见性、安全和合规性的严格控制。Kyndryl 表示，其代理式记忆管理有助于客户保留并演进机构知识和运营上下文，以支持持续现代化。
Kyndryl Bridge 通过跨应用和基础设施关联的数百万个可观测性信号，每月生成超过 1,600 万条 AI 洞察，并已被证明可将 IT 事故减少高达 50%。该平台将运营数据和积累的经验沉淀为 10,000 多项预定义最佳实践、运行手册、修复实践和工程动作，以便重复利用这些智能、洞察、自动化和行动。
Delivering Value Across Industries
全球各地的制造商、零售商和银行已经在利用 Kyndryl 与 ServiceNow 的组合能力来现代化 IT 运营、改善员工体验，并在复杂技术环境中应用 AI 和自动化。
Kyndryl 与 ServiceNow 最近还围绕由 ServiceNow EmployeeWorks 提供支持的 Kyndryl AI Front Door 扩大了 AI 驱动的员工体验合作，建立在 Kyndryl 自身企业部署该技术的基础之上，帮助客户加快采用速度，并改善员工获取服务和支持的方式。
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关于 Kyndryl
Kyndryl（纽约证券交易所代码：KD）是关键任务企业技术服务的领先提供商，在 60 多个国家/地区的数千个客户环境中提供咨询、实施和托管服务。公司设计、构建、管理并现代化世界每天所依赖的复杂信息系统。更多信息请访问 www.kyndryl.com。
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[email protected]前瞻性声明
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