電子交易協會（Electronic Transactions Association，ETA）和TSG（The Strawhecker Group）今天發布的一項研究顯示，進入2026年假日季的消費者承受著更大的財務壓力，而支付靈活性已成為商家贏得並留住顧客的最明顯方式之一。

這項第七屆年度「消費者假日消費研究」發現，44%的消費者表示自己比去年承受更大的財務壓力，高於2025年的27%。30%的人表示自己的債務比兩年前更多，高於17%；33%的人說自己通常會承擔假日債務，或今年很可能會這樣做，高於19%。研究衡量的八項購物問題中，所有項目的擔憂都在上升，其中通貨膨脹最受關注，比例為82%。對禮物負擔能力的擔憂為64%，對預算管理的擔憂為57%，兩者都上升了17個百分點。

消費者正透過更謹慎地規劃支出來應對這種局勢。72%的人計畫今年設定假日預算，只有23%的人會在沒有預算的情況下購物，這個比例低於2025年的40%。73%的人計畫在假日購物上花費少於1000美元。與去年相比，消費計畫更加兩極分化：22%的人預計會花更多錢，高於18%；32%的人預計會花更少。這表明，今年的競爭將更加激烈，消費者仍會消費，但會更挑剔地選擇把錢花在什麼地方。

ETA 首席執行官 Jodie Kelley 表示：「今年消費者對每一美元都非常謹慎，並且非常關注自己如何付款。能夠提供客戶所依賴的支付選項、條款清晰且安全性強的商家，最有可能贏得交易並留住客戶。支付行業正在幫助各類企業做到這一點。」

這項研究於2026年9月8日至13日對1099名美國消費者進行調查，結果顯示，支付受理情況會直接影響消費者的購物地點。當商家不接受消費者偏好的支付方式時，24%的消費者會去另一家商戶尋找相同的商品，7%的人會放棄或推遲購買。另有26%的人會改用其他方式完成交易，但回頭購買的可能性會更低。合計來看，57%的人會給商家帶來負面後果。

較新的支付方式正逐漸成為常態。81%的消費者經常使用「拍一拍支付」（tap-to-pay），而試過這種方式的人中有89%會繼續使用。數字錢包和點對點（P2P）應用的重複使用率也很高，分別為61%和60%。

TSG總裁 Mike Strawhecker 表示：「不斷上升的壓力和債務讓支付靈活性更具吸引力，也讓透明度和負責任的融資變得更加重要。消費者正在告訴商家，價值和結賬靈活性比速度更重要。能夠同時做到這兩點的商家，將最有可能在本季佔據優勢。」

研究還發現：

• 線上購物：免運費（74%）和按自己喜歡的方式付款（72%）是網購時最重要的兩項優先考慮因素。
• 禮品卡：71%的人計劃至少購買一張禮品卡，其中以零售商專屬禮品卡為主。
• 先買後付（BNPL）：觀點分化，37%的人對BNPL持正面觀點，36%持負面觀點。20%的人預計本季會比去年更常使用BNPL。
• AI 辅助購物：46%的人計劃使用 AI 工具進行比價，但只有23%的人願意讓 AI 代為完成購買。

完整研究可在此查看。

關於 Electronic Transactions Association （ ETA ）：ETA 是全球領先的支付行業倡導和貿易協會。其成員包括全球領先的支付和金融科技企業——包括支付處理商、網路服務供應商、銀行、金融科技公司、軟件供應商以及支付技術創新企業——這些成員每年在全球範圍內合計處理約56.75萬億美元的購買和點對點支付。更多信息請訪問 www.electran.org。

媒體聯絡人：Scott Talbott，[ email protected ]

關於 TSG：TSG（The Strawhecker Group）是一家全球知名的分析和諮詢公司，為整個支付生態系統提供支持，服務對象超過1000家客戶，從《財富》500強企業到全球最具價值的十幾個品牌。TSG深受行業領袖的信任，其戰略服務、市場情報和分析旨在為客戶提供可操作且易獲取的信息。請訪問 www.tsgpayments.com。

媒體聯絡人：Andy Nuss，[ email protected ]

來源： Electronic Transactions Association （ ETA ）