Reddit 正把用户对话转化为 AI 驱动的产品评论
TechCrunch
Ai 注目
Reddit 推出“Reddit Reviews”功能,利用 AI 将社区中关于产品的讨论整理成带有重点摘要和用户看法的评论页,首批面向美国 iOS、Android 和网页用户,初始覆盖约 1 万款产品。
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在宣布计划将网站转向登录后体验不久后,Reddit 又推出了一项功能,可能会让它更像是人们通过网络进行产品研究时的目的地。该公司周二推出“Reddit Reviews”,这项功能会把关于产品的讨论整理成专门的评论页,并汇总来自各个社区用户的亮点和关键结论。

公司指出,这一新体验建立在用户已经在使用 Reddit 的一种方式之上:从他人那里了解产品到底是什么样,以及它们如何融入日常生活。这些第一手体验和推荐,能帮助消费者判断某款产品是否适合自己。

不过,随着生成式 AI 和机器人账号的兴起,这一领域也很容易出现“astroturfing”——这个词指的是品牌伪造公众支持。如今 Reddit 实际上把原本较为随意的线上研究变成了更结构化的产品,这也可能让它比以往更容易成为这类虚假评论和推荐的目标。

Reddit Reviews 功能本身会借助 AI 来整理人们围绕产品体验展开的对话。这些帖子通常会讨论某款产品对用户是否好用、为什么不好用,或者在购买前应该考虑哪些取舍。

该公司自 2 月起一直在测试这项产品评论功能,最初面向美国用户,覆盖电子产品、电子游戏以及健康与美容等类别。到了 9 月,Reddit 又把测试范围扩大到家居与园艺以及时尚与服饰类别。

现在,公司表示,Reddit Reviews 正向所有美国 iOS、Android 和网页用户开放,首批上线约 1 万款产品。未来,这项功能还将扩展到更多类别,并推广到美国以外地区。

使用这项功能时,Reddit 用户可以在应用的搜索栏中搜索某个产品或类别,或者点击评论中看到的高亮产品名称。随后,用户会进入一个页面,在“大家怎么说”标题下看到重要讨论的摘要。页面还会提供可视化拆分,显示这些评论中有多少是正面、负面或混合评价,以及人们喜欢或不喜欢这件商品的哪些方面。

例如,考虑购买一台浓缩咖啡机的用户,可能会想了解它占多少台面空间,或者初学者是否更容易学会使用,Reddit 表示。用户随后可以浏览评论,按主题筛选,或者点击跳转到原始讨论,在那里提出更多问题或获取建议。

用户还可以从某个产品评论页返回完整类别页面,去比较其他类似产品的讨论,以权衡自己的选择,公司表示。

这项功能推出的时间点,正好赶在繁忙的假日购物季之前。届时,人们在做出更大额购买前,通常会花更多时间进行线上产品研究。

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