以色列特拉維夫，11月5日（路透社／PR Newswire）——全球AI原生雲ERP及業務管理解決方案供應商Priority Software今日宣佈收購AI驅動CRM公司Fireberry。Priority表示，此戰略舉措將為其產品組合新增一個現代CRM平台，整合銷售、營銷自動化和客戶服務，并由嵌入式人工智能提供支持。
根據 Priority 的說法，將 Fireberry 的 AI 驅動 CRM 的能力與其雲端 ERP 结合後，客戶將獲得一套由 AI Companion 和 AI 驅動的整合業務管理套件。該集成方案將為整個組織提供實時洞察、預測分析及智能自動化，同時為客戶和業務數據提供單一的真實來源，簡化流程並改善用戶體驗。
Priority Software 首席执行官 Sagive Greenspan 表示：「隨著今天的公告，我們正在擴大幫助企業更智慧地管理客戶關係和業務運營的能力。Fireberry 拥有數千名客戶，本身就是一個成熟的 CRM 平臺。Fireberry、Priority ERP 以及我們先進的 aiERP 能力結合在一起，構成了一个強大的 AI 驅動業務管理生態系統，幫助客戶更快地工作、做出更好的決策，并發現新的機會。」
此次收購的主要優勢包括：
- 一個統一的 CRM 解決方案，結合了銷售、營銷自動化和客戶服務，並由 Fireberry 的 AI 引擎提供支持
- 實現 CRM 與 ERP 之間的无縫集成，消除數據孤島並降低 IT 的複雜性
- AI Companion功能，使用户能够以自然语言與客戶和業務數據交互
- 透過統一數據模型，實時查看客戶互動、銷售表現和業務運營情況
Fireberry 首席执行官 Amir Segev 表示：“我们非常高兴能与 Priority 搭手合作。我们将共同把一流的 AI 能力带给更广泛的受众，帮助企业以前所未有的精准度和效率与客户互动。我们的团队都热衷于创新，并期待携手合作，提供无缝、智能的体验。”
關於 Priority Software
Priority Software為各種規模的組織提供靈活、端到端的業務管理解決方案，涵蓋多個行業，從服務跨國公司的功能齊全的雲ERP平台，到針對小型和成長型企業的產品。該公司因產品創新而受到頂級行業分析師和專業人士的認可，通過雲端、本地部署和移動場景提升業務效率及客戶體驗，并提供對業務數據和洞察的實時訪問。Priority在美國、英國、比利時和以色列設有辦公室，並擁有全球業務合作夥網絡，幫助70個國家的7.5萬名客戶管理及發展業務。
關於 Fireberry
Fireberry是一個一體化的CRM平台，旨在幫助各種規模的企業更智能地運營——從初次接觸到長期忠誠度的維護。其統一系統將銷售、服務和營銷整合在了一起，並配以強大的AI，幫助團隊集中數據、自動化流程並更高效協作。Fireberry提供完全可定制的模塊、原生集成和開放的API，能適應不同企業的工作方式。如今，Fireberry為多個行業的成長型企業提供支持——從汽車經銷商和房地產中介，到非營利組織、教育機構和零售連鎖。無論是管理複雜的B2B銷售管道、簡化服務呼叫，還是並行運行多個銷售團隊，該平台都具有可擴展性。
