IT 之家 11月14日消息，微軟官方賬號 @MSFT365Status 於北京時間11月14日發布推文稱，微軟的 Outlook 等各項服務已呈現全面恢復和穩定態勢。不過，微軟公開聲明同時表示，仍在為剩餘受影響客戶和地區恢復服務。

根據微軟官方 MO1550821 公告內容，本次 Microsoft 365 服務故障從美國東部時間 2026 年 11 月 12 日 13:25 左右（IT 之家注：北京時間 11 月 13 日凌晨 2:25 左右）開始，影響 Outlook、Teams、Copilot、OneDrive 等多項微軟服務。

微軟解釋稱，故障源於此前一次網絡容量升級中引入的問題，該問題在近期網絡變更後暴露，導致基礎設施負載升高。公司表示，底層問題已經解決，此次事件屬於技術故障，與網絡攻擊或 AI、智能體無關，并就服務中斷向客戶及合作伙伴致歉。

在恢復過程中，微軟採用了分階段恢復服務、逐步引入流量的方式，并在每個階段驗證系統穩定性。公司稱，這一過程耗時較長，但有助于確保服務穩定恢復。

隨著修復工作的推進，郵箱訪問和郵件處理延遲等問題已有所改善。不過，在恢復期間，部分用戶仍可能遇到間歇性的訪問異常或郵件延遲，剩餘受影響環境的恢復工作仍在进行中。